Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж 2015 року.
Діяльність Тернопільської обласної ради упродовж 2015 року була спрямована на виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008р. №09 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997р. N348 «Про затвердження інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної виконавчої влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації», розпоряджень голови Тернопільської обласної ради від 17.05.2011р. № 86 «Про порядок роботи із зверненнями громадян у виконавчому апараті Тернопільської обласної ради» та від 29.11.2012р. №217 «Про внесення змін до розпорядження голови Тернопільської обласної ради від 17 травня 2011 року №86 «Про порядок роботи із зверненнями громадян у виконавчому апараті Тернопільської обласної ради».
За звітний період до Тернопільської обласної ради надійшло 844 звернення громадян, в тому числі на особистому прийомі керівництвом обласної ради – 51, а саме (в розрізі районів області) :
|
Бережанський – 15 Борщівський – 21 Бучацький – 21 Гусятинський – 14 Заліщицький – 11 Збаразький – 36 Зборівський – 35 Козівський – 27 Кременецький – 25
|
Лановецький – 50 Монастириський – 6 Підволочиський – 22 Підгаєцький – 2 Теребовлянський – 24 Тернопільський – 73 Чортківський – 21 Шумський – 9 м.Тернопіль – 422 іногородні – 10
|
Як правило, звертаються громадяни, які незадоволені розглядом їх звернень місцевими органами влади, органами державної влади і управління, правоохоронними і судовими органами в місті Тернополі та районах області, і громадяни, які потребують матеріальної допомоги через низький прожитковий рівень.
Аналіз звернень за 2015 рік засвідчив, що найбільшу кількість становлять звернення, які стосуються питань соціального захисту - 78%.
Практично 4% звернень громадян містять питання щодо порушення їх прав і свобод та скарги на недоліки у забезпеченні дотримання законності та охорони правопорядку.
Актуальними у звітному періоді лишаються питання комунального господарства та будівництва - 4%, охорони здоров’я - 3% та дотримання роботодавцями законодавства про працю, виплат заробітної плати і працевлаштування - 3%.
Серед дописувачів звернень переважають найменш соціально захищені категорії населення, а саме: інваліди і пенсіонери та учасники антитерористичної операції - 38% .
З проханням про надання грошової допомоги безпосередньо до керівництва Тернопільської обласної ради звернулося 393 заявники, які отримали допомогу на загальну суму 298,0 тис.грн., в тому числі 238 учасників АТО, які отримали допомогу на суму 148,0 тис.грн.
Забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян постійно знаходиться під контролем керівництва Тернопільської обласної ради.
Всі звернення розглядаються відповідно до вимог чинного законодавства та опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради. А саме:
- вирішено позитивно майже 79% всіх звернень;
- надано роз’яснення - 13%;
- надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 66 звернень.
Основною причиною надходження звернень, що в подальшому пересилаються обласною радою за належністю, є необізнаність громадян у сфері функціональних повноважень та завдань органів місцевого самоврядування.
Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян, а саме: щоденно у робочі дні приймаються заяви громадян, надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань, в тому числі і в телефонному режимі, постійно забезпечується проведення особистого прийому громадян, керівництвом Тернопільської обласної ради згідно з встановленим графіком.
Завідувач сектору з питань прийому та розгляду
звернень громадян відділу діловодства та контролю
виконавчого апарату Тернопільської обласної ради
Іваніна Н.Л
