Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж І півріччя 2023 року

     Діяльність Тернопільської обласної ради у сфері розгляду звернень громадян впродовж звітного періоду організована відповідно до статті 40 Конституції України, а також спрямована на забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення з дотриманням вимог Закону України "Про звернення громадян", нормативно-правових актів Президента України, Кабінету Міністрів України та розпорядчих документів Тернопільської обласної ради.

     Впродовж І півріччя 2023 року до Тернопільської обласної ради надійшло 891звернення громадян, з них за адміністративно-територіальним поділом від мешканців м.Тернополя – 630 звернень, Тернопільського району –154 звернень, Чортківського району – 70 звернень, Кременецького району – 34 звернення.    

     За характером питань, порушених громадянами у зверненнях, переважають питання соціального захисту, що становить майже 93% від усіх звернень. Проте, актуальними також лишаються питання житлової політики, освіти та питання праці і заробітної плати.

     У зв’язку з повномасштабною російською агресією проти України кількість звернень громадян у звітному періоді зменшилась. Так, в порівнянні з аналогічним періодом минулого року цей показник зменшився майже на 13 відсотків. 

     Вагому частку звернень у звітному періоді становлять звернення мешканців області, які потребують допомоги в лікуванні та покращенні житлово-побутових умов.

     Тому, з метою покращення матеріального становища малозахищених верств населення, учасників АТО, ООС, військовослужбовців ЗСУ та членів їх сімей, Тернопільська обласна рада постійно здійснює реалізацію заходів з надання матеріальної допомоги з фонду обласної ради.

     Так, впродовж І півріччя 2023 року безпосередньо до голови Тернопільської обласної ради звернулися з проханням отримати разову грошову допомогу 832громадянина, з них - 208 учасників АТО, ООС, військовослужбовців ЗСУ.

     Всі звернення, що надійшли до обласної ради не залишилися без уваги, опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради з дотриманням строків, передбачених чинним законодавством.    

     Результат розгляду звернень за звітний період наступний:

     – 90% всіх звернень – вирішено позитивно;

     – 2% – надано роз’яснення;

     – надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 32 звернень.

     Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: створено належні умови прийому звернень громадян, зважаючи на можливі обмеження в реалізації громадянами права на звернення з міркувань безпеки в умовах  дії  воєнного стану, щоденно у робочі дні приймаються звернення як в письмовому, так і в електронному вигляді в тому числі через «гарячу лінію», надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань, в тому числі і в телефонному режимі.

Заступник начальника загального відділу виконавчого апарату   Тернопільської обласної ради Іваніна Н. Л.