Звернення до органів влади — інструмент захисту прав громадян
У правовій державі право громадян звертатись до органів державної влади — це не формальність, а дієвий механізм захисту прав людини. В Україні таке право гарантовано ст. 40 Конституції та регулюється Законом «Про звернення громадян», який визначає процедуру, строки розгляду та обов’язковість надання відповіді на звернення громадян.
Розгляд звернень громадян є вкрай важливим напрямком діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування, адже забезпечує належну комунікацію між громадянами і владою, дає можливість реагувати на порушення та недоліки в діяльності, а також сприяє реалізації та захисту суб’єктивних публічних прав громадян.
Які бувають звернення:
- пропозиція;
- заява;
- скарга.
Окремий вид — електронна петиція (додана до закону у 2015 році).
Звернення можуть бути індивідуальними або колективними, усними чи письмовими. Письмове звернення можна подати поштою, особисто або онлайн — зокрема через портал Дія.
Строки:
- до 30 днів — загальний;
- до 15 днів — якщо питання не потребує додаткового вивчення;
- до 45 днів — у складних випадках (із повідомленням заявника).
Якщо питання не належить до повноважень органу, звернення пересилається за належністю протягом 5 днів.
Що обов’язково зазначити: прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання, суть питання, підпис і дату. Для електронного звернення — електронну адресу для відповіді. Якщо звернення оформлено з порушенням вимог — його повертають із роз’ясненням не пізніше ніж через 10 днів.
Якщо відповідь не надано або вона не задовольняє — рішення можна оскаржити до органу вищого рівня, до суду, до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Важливо: з 15 грудня 2023 року діє Закон України «Про адміністративну процедуру». Більшість заяв і скарг щодо отримання дозволів, ліцензій, виплат чи інших адміністративних рішень нині розглядаються саме за його правилами. Натомість інформаційні запити, пропозиції або звернення загального характеру — за Законом «Про звернення громадян».
Звернення — це спосіб бути почутим і впливати на рішення влади. Користуйтеся ним впевнено та відповідально.
Докладніше: https://is.gd/IWJXiK
