Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж 2016 року
Узагальнені дані про звернення громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради
та органів місцевого самоврядування області у 2016 році -Скачати файл
Діяльність Тернопільської обласної ради впродовж 2016 року була спрямована на виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008р. №09 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997р. №348 «Про затвердження інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної виконавчої влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації», розпоряджень голови Тернопільської обласної ради від 17.05.2011р. № 86 «Про порядок роботи із зверненнями громадян у виконавчому апараті Тернопільської обласної ради» та від 29.11.2012р. №217 «Про внесення змін до розпорядження голови Тернопільської обласної ради від 17 травня 2011 року №86 «Про порядок роботи із зверненнями громадян у виконавчому апараті Тернопільської обласної ради».
За звітний період до Тернопільської обласної ради надійшло 1312 звернень громадян, в тому числі на особистому прийомі керівництвом обласної ради – 66, а саме (в розрізі районів області) :
|
Бережанський -7 Борщівський – 33 Бучацький – 28 Гусятинський – 39 Заліщицький – 22 Збаразький – 37 Зборівський – 57 Козівський – 21 Кременецький – 32
|
Лановецький – 33 Монастириський – 8 Підволочиський – 74 Підгаєцький – 5 Теребовлянський – 90 Тернопільський – 115 Чортківський – 31 Шумський – 9 м.Тернопіль – 653 іногородні – 18 |
Як правило, звертаються громадяни, які незадоволені розглядом їх звернень місцевими органами влади, органами державної влади і управління, правоохоронними і судовими органами в місті Тернополі та районах області, і громадяни, які потребують матеріальної допомоги у зв’язку з низьким прожитковим рівнем.
Аналіз звернень за 2016 рік засвідчив, що найбільшу кількість становлять звернення, які стосуються питань соціального захисту – 83%.
Актуальними у звітному періоді лишаються питання комунального господарства, будівництва і житлової політики –7%, земельних відносин, екології та природних ресурсів–3%, дотримання роботодавцями законодавства про працю, виплат заробітної плати і працевлаштування - 2% та питання охорони здоров’я – 2% від усіх звернень.
Практично 2% звернень громадян містять питання щодо порушення їх прав і свобод та скарги на недоліки у забезпеченні дотримання законності та охорони правопорядку.
Серед дописувачів звернень переважають найменш соціально захищені категорії населення, а саме: інваліди і пенсіонери - 23% .
Протягом 2016 року прослідковюється тенденція щодо збільшення кількості звернень громадян у порівнянні з 2015 роком майже у два рази.
Причиною збільшення звернень є потреба в лікуванні та покращенні житлово-побутових умов заявників або членів їх сімей, які є безпосередніми учасниками антитерористичної операції, забезпечення її проведення і захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України.
З метою покращення матеріального становища малозахищених верств населення та учасників антитерористичної операції, Тернопільська обласна рада постійно здійснює реалізацію заходів з надання матеріальної допомоги з фонду обласної ради.
Так з проханням про надання грошової допомоги безпосередньо до голови Тернопільської обласної ради звернувся 981 заявник, який отримав допомогу на загальну суму 366,0 тис.грн., з них - 467 учасників АТО, які отримали допомогу на суму 216,0 тис.грн.
Зважаючи на тенденцію до збільшення звернень громадян, які потребують матеріальної допомоги, Тернопільською обласною радою затверджено зміни до обласної комплексної програми соціальної підтримки малозахищених верств населення «Турбота» на 2016-2020 роки з метою збільшення обсягу коштів на вказані цілі.
Забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян постійно знаходиться під контролем керівництва Тернопільської обласної ради.
Всі звернення розглядаються відповідно до вимог чинного законодавства та опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради. А саме:
- вирішено позитивно - 79% всіх звернень;
- надано роз’яснення - 13%;
- надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 93 звернення.
Основною причиною надходження звернень, що в подальшому пересилаються обласною радою за належністю, є необізнаність громадян у сфері функціональних повноважень та завдань органів місцевого самоврядування.
Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: щоденно у робочі дні приймаються заяви громадян як в письмовому так і в електронному вигляді, надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань, в тому числі і в телефонному режимі, постійно забезпечується проведення особистого прийому громадян керівництвом Тернопільської обласної ради згідно з встановленим графіком.
Завідувач сектору з питань прийому та розгляду
звернень громадян відділу діловодства та контролю
виконавчого апарату Тернопільської обласної ради Іваніна Н.Л.
