Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради за І півріччя 2017 року

     Діяльність Тернопільської обласної ради у сфері розгляду звернень громадян впродовж звітного періоду була спрямована на забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення з дотриманням вимог Конституції України, Закону України "Про звернення громадян", нормативно-правових актів Президента України, Кабінету Міністрів України та розпорядчих документів Тернопільської обласної ради.

      За І півріччя 2017 року до Тернопільської обласної ради надійшло 1079 звернень громадян.

     Як свідчить аналіз надходження звернень громадян за адміністративно-територіальною ознакою протягом звітного періоду найбільше звернень до Тернопільської обласної ради надійшло від жителів Тернопільського (9%), Підволочиського (6%), Гусятинського (6%), Теребовлянського (5%), Кременецького (5%) районів та міста Тернополя (61%).

     За  характером питань,  порушених   громадянами у зверненнях, переважають питання соціального захисту 90% проте, актуальними  лишаються  питання комунального господарства, будівництва і житлової політики - 2%, дотримання роботодавцями законодавства про працю, виплат заробітної плати і працевлаштування - 2% та питання охорони здоров’я – 2% від усіх звернень.

     Відповідно до результату дослідження динаміки показників звітного періоду у співставленні з показниками аналогічного періоду минулого року прослідковюється тенденція щодо збільшення кількості звернень громадян майже у півтора рази.

     Причиною збільшення звернень є потреба в лікуванні та покращенні житлово-побутових умов заявників у зв’язку з низьким прожитковим рівнем, та потреба в матеріальному забезпеченні мешканців області і членів їх сімей, які є безпосередніми учасниками антитерористичної операції.     

     Тому, з метою покращення матеріального становища малозахищених верств населення та учасників антитерористичної операції, Тернопільська обласна рада постійно здійснює реалізацію заходів з надання матеріальної допомоги з фонду обласної ради.

    Так з проханням про надання грошової допомоги безпосередньо до голови Тернопільської обласної ради звернувся 1010заявник, який отримав допомогу на загальну суму 271,0 тис.грн., з них - 300учасників АТО, які отримали допомогу на суму 159,0 тис.грн.

     Зважаючи на тенденцію до збільшення звернень громадян, які потребують матеріальної допомоги, Тернопільською обласною радою періодично затверджуються зміни до обласної комплексної програми соціальної підтримки малозахищених верств населення «Турбота» на 2016-2020 роки з метою збільшення обсягу коштів на вказані цілі.

        Всі звернення розглядаються відповідно до вимог чинного законодавства та опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради.      

        Результат розгляду звернень за звітний період наступний:

     - 91% всіх звернень - вирішено позитивно;

     - 4% - надано роз’яснення;

     - надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 28звернень.

     Забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян постійно знаходиться під контролем керівництва Тернопільської обласної ради.

     Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: щоденно у робочі дні приймаються заяви громадян як в письмовому так і в електронному вигляді, надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань, в тому числі і в телефонному режимі, постійно забезпечується проведення особистого прийому громадян керівництвом Тернопільської обласної ради згідно з встановленим графіком.

Сектор з питань прийому та розгляду звернень громадян відділу діловодства та контролю

виконавчого апарату Тернопільської обласної ради