Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж І півріччя 2018 року

Діяльність Тернопільської обласної ради у сфері розгляду звернень громадян впродовж звітного періоду організована відповідно до статті 40 Конституції України, а також спрямована на забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення з дотриманням вимог Закону України "Про звернення громадян", нормативно-правових актів Президента України, Кабінету Міністрів України та розпорядчих документів Тернопільської обласної ради.

Впродовж І півріччя 2018 року до Тернопільської обласної ради надійшло 1202 звернень громадян.

Як свідчить аналіз надходження звернень громадян, за адміністративно-територіальною ознакою впродовж звітного періоду найбільше звернень до Тернопільської обласної ради надійшло від мешканців міста Тернополя та Тернопільського, Підволочиського, Гусятинського, Теребовлянського, Заліщицького районів, а найменше - від мешканців Монастириського району.

За характером питань, порушених громадянами у зверненнях, переважають питання соціального захисту 87%. Проте, актуальними лишаються питання освіти і науки - 2%, комунального господарства, будівництва і житлової політики - 2%, діяльність об’єднаних громад, органів місцевого самоврядування та адміністративно-територіального устрою - 2%, дотримання роботодавцями законодавства про працю, виплат заробітної плати і працевлаштування - 1% та питання охорони здоров’я - 1% від усіх звернень.

Практично 1% звернень громадян містять питання щодо порушення їх прав і свобод та скарги на недоліки у забезпеченні дотримання законності та охорони правопорядку.

Відповідно до результату дослідження динаміки показників звітного періоду у співставленні з показниками аналогічного періоду минулого року прослідковується тенденція щодо збільшення кількості звернень громадян.

Слід зазначити, що Тернопільською обласною радою постійно забезпечується проведення особистого прийому громадян керівництвом обласної ради згідно з встановленим графіком, а в деяких випадках - прийом громадян здійснюється протягом робочого часу незалежно від затвердженого графіку, що в значній мірі сприяє попередженню виникнення скарг та надходження повторних звернень.

З метою забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на електронні звернення, на офіційному веб-сайтіТернопільської обласної ради впродовж першого півріччя 2018 року опубліковано 3 петиції, з них 2 набрали необхідну кількість голосів і були розглянуті на позачерговому пленарному засіданні.

Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: створено належні умови прийому громадян, щоденно у робочі дні приймаються заяви громадян як в письмовому, так і в електронному вигляді, надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань, в тому числі і в телефонному режимі.

 
Сектор з питань прийому та розгляду звернень громадян
відділу діловодства та контролю виконавчого апарату
Тернопільської обласної ради