Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж 2022 року

       Діяльність Тернопільської обласної ради у сфері розгляду звернень громадян впродовж звітного періоду організована відповідно до статті 40 Конституції України, а також спрямована на забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення з дотриманням вимог Закону України "Про звернення громадян", нормативно-правових актів Президента України, Кабінету Міністрів України та розпорядчих документів Тернопільської обласної ради.

       Впродовж 2022 року до Тернопільської обласної ради надійшло 1140 звернень громадян, з них за адміністративно-територіальним поділом від мешканців м.Тернополя та Тернопільського району – 924 звернень, Чортківського району –112 звернень, Кременецького району – 68 звернень та Бережанського району – 1 звернення.     

       За характером питань, порушених громадянами у зверненнях, переважають питання соціального захисту, що становить майже 90% від усіх звернень. Проте, актуальними також лишаються питання житлової політики, праці і заробітної плати та питання забезпечення прав, свобод і законних інтересів громадян.

     Внаслідок запровадження заходів правового режиму воєнного стану у зв’язку з повномасштабною російською агресією проти України кількість звернень громадян у 2022 році значно зменшилась. Так, в порівнянні з минулим роком цей показник зменшився майже на 37 відсотків.

       Вагому частку звернень у звітному періоді становлять звернення мешканців області, які потребують допомоги в лікуванні та покращенні житлово-побутових умов.

       Тому, з метою покращення матеріального становища малозахищених верств населення, учасників антитерористичної операції, операції об’єднаних сил та членів їх сімей, Тернопільська обласна рада постійно здійснює реалізацію заходів з надання матеріальної допомоги з фонду обласної ради.

       Так, у 2022 році безпосередньо до голови Тернопільської обласної ради звернулися з проханням отримати разову грошову допомогу 1000 громадян, з них - 315 учасників антитерористичної операції, операції об’єднаних сил.

       Всі звернення, що надійшли до обласної ради не залишилися без уваги, опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради з дотриманням строків, передбачених чинним законодавством.    

       Результат розгляду звернень за звітний період наступний:

       – 87% всіх звернень – вирішено позитивно;

       – 9% – надано роз’яснення;

       – надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 42 звернень.

       З метою забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на електронні звернення, на офіційному веб-сайтіТернопільської обласної ради впродовж 2022 року опубліковано 4петиції, 1 з яких набрала необхідну кількість голосів для належного її розгляду.

       Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: створено належні умови прийому звернень громадян, щоденно у робочі дні,зважаючи на можливі обмеження в реалізації громадянами права на звернення у зв’язку з впровадженням в Україні правового режиму воєнного стану, приймаються звернення як в письмовому, так і в електронному вигляді в тому числі через «гарячу лінію», надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань, в тому числі і в телефонному режимі.

Заступник начальника загального відділу
виконавчого апарату Тернопільської обласної ради                         Іваніна Н.Л.