Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж 2024 року

     Діяльність Тернопільської обласної ради у сфері розгляду звернень громадян впродовж звітного періоду організована відповідно до статті 40 Конституції України, а також спрямована на забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення з дотриманням вимог Закону України "Про звернення громадян", нормативно-правових актів Президента України, Кабінету Міністрів України та розпорядчих документів Тернопільської обласної ради.

     Впродовж 2024 року до Тернопільської обласної ради надійшло 1154 звернень громадян, з них надійшло поштою - 1070 звернень, засобами електронного зв’язку - 68 звернень, 1 - петиція, що набрала необхідну кількість голосів та 15 звернень надійшли на особистому прийомі громадян керівництвом обласної ради.

     За характером питань, порушених громадянами у зверненнях, переважали питання соціального захисту, що становить майже 91% від усіх звернень. Проте, актуальними також лишаються питання житлової політики, комунального господарства, освіти, охорони здоров’я та питання забезпечення прав, свобод і законних інтересів громадян.

     Аналіз даних у порівнянні з аналогічним періодом минулого року засвідчує збільшення кількості звернень громадян у звітному періоді на 23 відсотки.

     Причиною збільшення звернень є потреба в лікуванні та покращенні житлово-побутових умов заявників у зв’язку з низьким прожитковим рівнем.

     Тому, з метою покращення матеріального становища малозахищених верств населення, учасників АТО, ООС, військовослужбовців ЗСУ та членів їх сімей, Тернопільська обласна рада у 2024 році здійснювала реалізацію заходів з надання матеріальної допомоги з фонду обласної ради.  

     Так, у 2024 році до Тернопільської обласної ради з проханням отримати разову грошову допомогу з фонду голови обласної ради звернулися 821 громадян, з них – 267 учасників АТО, ООС, військовослужбовців ЗСУ.

     Всі звернення, що надійшли до Тернопільської обласної ради, не залишилися без уваги, опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради з дотриманням строків, передбачених чинним законодавством.    

     Результат розгляду звернень за звітний період наступний:

     –80% всіх звернень – вирішено позитивно;

     – 14% – надано роз’яснення;

     – надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 41 звернення.

     Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: створено належні умови прийому звернень громадян зважаючи на можливі обмеження в реалізації громадянами права на звернення з міркувань безпеки в умовах  дії  воєнного стану, проводиться особистий прийом громадян керівництвом обласної ради, щоденно у робочі дні приймаються звернення як в письмовому, так і в електронному вигляді та через «гарячу лінію», надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань в межах наданих повноважень, в тому числі і в телефонному режимі.

Заступник начальника загального відділу виконавчого апарату Тернопільської обласної ради Наталія Іваніна