Аналітична записка про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Тернопільської обласної ради впродовж І півріччя 2025 року

      Діяльність Тернопільської обласної ради у сфері розгляду звернень громадян організована відповідно до статті 40 Конституції України, а також спрямована на забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення з дотриманням вимог Закону України "Про звернення громадян", нормативно-правових актів Президента України, Кабінету Міністрів України та розпорядчих документів Тернопільської обласної ради.

     Впродовж І півріччя 2025 року до Тернопільської обласної ради надійшло            706 звернень громадян, з них 20 звернень надійшли на особистому прийомі громадян керівництвом обласної ради.

     За характером питань, порушених громадянами у зверненнях, переважали питання соціального захисту, що становить майже 77% від усіх звернень.

     Тому, з метою покращення матеріального становища малозахищених верств населення, військовослужбовців ЗСУ та членів їх сімей, Тернопільська обласна рада у звітному періоді здійснювала реалізацію заходів з надання соціальної підтримки окремим категоріям громадян.  

     Так, у звітному періоді з проханням отримати разову грошову допомогу з фонду голови Тернопільської обласної ради звернулися 541 громадян, з них – 193 учасників АТО, ООС, військовослужбовців ЗСУ та членів сімей загиблих, зниклих безвісти, полонених.

       Всі звернення, що надійшли до Тернопільської обласної ради, не залишилися без уваги, опрацьовані виконавчим апаратом і профільними комісіями обласної ради з дотриманням строків, передбачених чинним законодавством.    

     Результат розгляду звернень за звітний період наступний:

     – 89% всіх звернень – вирішено позитивно;

     – 8% – надано роз’яснення;

     – надіслано за належністю (як такі, що не відносяться до компетенції обласної ради) – 77 звернень.

       З метою забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на електронні звернення, на офіційному веб-сайтіТернопільської обласної ради впродовж звітного періоду опубліковано 3 петиції, 2 з яких набрали необхідну кількість голосів.

     Тернопільською обласною радою постійно здійснюються заходи, спрямовані на вирішення проблемних питань громадян та спрощення процедури подачі звернень до органу місцевого самоврядування, а саме: створено належні умови прийому звернень громадян зважаючи на можливі обмеження в реалізації громадянами права на звернення з міркувань безпеки в умовах  дії  воєнного стану, проводиться особистий прийом громадян керівництвом обласної ради, щоденно у робочі дні приймаються звернення як в письмовому, так і в електронному вигляді та через «гарячу лінію», надається консультативна допомога щодо можливих шляхів вирішення порушених громадянами питань в межах наданих повноважень, в тому числі і в телефонному режимі.

Заступник начальника загального відділу
виконавчого апарату Тернопільської обласної ради
Наталія Іваніна